FAQ – Pokevoltz

Veelgestelde vragen

Bekijk hieronder de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, betaling, verzending en retouren. Staat je vraag niet vermeld? Neem dan direct contact met ons op.

Wat verkoopt Pokevoltz?

Pokevoltz Verkoopt Authentieke Boosterpacks en Boosterboxen die direct vanuit Japan worden gemaakt en veilig worden verpakt

Wat is het verschil tussen een Japanse en Chinese boosterbox?

Het verschil zit vooral in de taal, de inhoud (samenstelling en hitrates), de kwaliteit en de waarde van de kaarten.

Wat is een verzegelde Boosterbox of Boosterpack?

Een verzegelde boosterbox of boosterpack (sealed product) is een product dat nog exact in de originele staat verkeert zoals het uit de fabriek komt. Het is dus nooit geopend, gewogen, herpakt (resealed) of doorzocht.

Zijn de producten origineel en verzegeld?

Ja, de producten zijn volledig origineel (authentiek) en fabriekseind verzegeld (factory sealed).

Dit betekent dat ze rechtstreeks uit officiële distributiekanalen komen, voorzien zijn van de originele fabrieksfolie of seal-stickers, en op geen enkele manier zijn opengemaakt, gewogen of gemanipuleerd.

Waarom veranderen prijzen bij japanse pokemon Boosterboxen?

Naast de algemene economische redenen (zoals vraag en aanbod, inflatie en productiekosten), reageren de prijzen van Japanse Pokémon-boosterboxen op een aantal specifiek op de Japanse markt gerichte factoren:

Kan ik een product bestellen dat niet op voorraad is?

Ja, dat is mogelijk! Als een product niet direct op voorraad is, kun je contact opnemen om te bespreken of een pre-order of nabestelling mogelijk is. Zo kun je verzekerd zijn van het product zodra er weer een nieuwe levering binnenkomt.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt je bestelling veilig en snel afrekenen met de volgende betaalmethoden:

iDEAL
PayPal
Creditcard
Bancontact
Google Pay

Naar welke landen verzend je?

Verzending is momenteel mogelijk naar Nederland België.en Duitsland

Hoe lang duurt de levering?

De verwachte levertijd hangt af van het land waar het naartoe wordt verzonden:

Nederland: Bestellingen worden doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd.
België: Voor zendingen naar België moet je rekening houden met een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.

Wat bedraagt de verzendkosten?

De verzendkosten hangen af van het land waar je bestelling naartoe wordt verzonden:

Nederland: €9,95 / gratis vanaf €250
België: €9,95 / gratis vanaf €250

Mag ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling retourneren. Hieronder vind je de belangrijkste voorwaarden:

Bedenktijd: Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren.
Staat van het product: Het product dient in de originele, onbeschadigde en verzegelde staat (factory sealed) te worden geretourneerd. Als de verzegeling is verbroken, kan het product helaas niet worden teruggenomen.
Verzendkosten retour: De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als je bestelling beschadigd aankomt, wordt dit direct voor je opgelost.

Dit is wat je in dat geval kunt doen:

Meld het direct: Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op en stuur een duidelijke foto van de beschadiging (zowel van de verpakking als van het product zelf) mee.
Bewaar alles: Gooi de verzenddoos en het verpakkingsmateriaal niet weg, omdat dit soms nodig is voor een schadeclaim bij de vervoerder.
Oplossing: Zodra de melding en de foto’s zijn gecontroleerd, wordt er gekeken naar een passende oplossing, zoals een vervangend exemplaar of een gepaste vergoeding.

Kan ik een specifieke kaart of pull verwachten?

Nee, je kunt nooit een specifieke kaart of pull garanderen.

Bij Pokémon TCG blijft het openen van boosterpacks en boxen altijd een kansspel (geluk):

Willekeurige verdeling: Hoewel Japanse en Chinese boosterboxen vaak een vaste ratio hebben (zoals een gegarandeerd minimum aantal hit-rariteiten per box), is het volstrekt willekeurig welke specifieke kaart er in een pakje zit.
Geen garantie op individuele “chase cards”: Zelfs als een box een gegarandeerde Secret Rare of Art Rare bevat, kan dit letterlijk elke kaart uit de set zijn. De kans om precies die ene specifieke kaart te trekken die je zoekt, blijft altijd afhankelijk van toeval.

Kan ik bestellen als ik jonger ben dan 18?

Ja, je kunt bestellen als je jonger bent dan 18 jaar, maar er is één belangrijke wettelijke regel waar je rekening mee moet houden:

Toestemming van ouders/verzorgers: Volgens de wet is een koopovereenkomst die je als minderjarige aangaat in principe vernietigbaar als je daar geen toestemming voor hebt van je ouders of voogd. Bij aankopen van enige omvang wordt ervan uitgegaan dat je deze toestemming hebt (of dat je handelt met geld dat je zelf mag vrij besteden, zoals kleedgeld).

Bij twijfel of bij grotere bedragen is het altijd verstandig om even te overleggen met je ouders of verzorgers voordat je een bestelling plaatst.

Hoe lang duurt de levering?