Privacyverklaring Pokevoltz
Laatst bijgewerkt: 11 september 2026
Pokevoltz hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?
Pokevoltz is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via onze webshop en diensten.
Handelsnaam: Pokevoltz
Onderneming: Pokevoltz
Adres: Duinkerkelaan 28
Postcode en plaats: 8660 DE, Panne
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE1024204885
E-mailadres: info@pokevoltz.com
Telefoonnummer: +32 456 74 51 39
Voor vragen over privacy of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
Voor- en achternaam
Factuuradres en verzendadres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestel- en aankoopgegevens
Betaalstatus en transactiegegevens
Accountgegevens wanneer je een account aanmaakt
Inhoud van berichten die je ons stuurt via e-mail, WhatsApp of een contactformulier
IP-adres
Browser-, apparaat- en technische gegevens
Cookiegegevens en informatie over het gebruik van onze website
Wij verwerken in principe geen bijzondere categorieën persoonsgegevens en verzoeken je deze niet aan ons te verstrekken wanneer dat niet noodzakelijk is.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Bestellingen verwerken
Wij gebruiken jouw naam, adres, contactgegevens en bestelgegevens om:
jouw bestelling te verwerken;
de bestelling te bevestigen;
de betaling te verwerken;
jouw bestelling te verzenden;
je op de hoogte te houden van de status van jouw bestelling;
retouren, terugbetalingen en eventuele klachten af te handelen.
Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die je met Pokevoltz aangaat.
Betalingen verwerken
Betalingen via onze webshop worden verwerkt via Mollie.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen gegevens zoals jouw naam, adres, e-mailadres, IP-adres en betaal- of transactiegegevens door Mollie worden verwerkt.
Pokevoltz ontvangt in beginsel alleen de gegevens die nodig zijn om vast te stellen of een betaling succesvol is uitgevoerd en om de bestelling administratief te verwerken.
Verzending
Om jouw bestelling te bezorgen, kunnen wij noodzakelijke gegevens zoals jouw naam, verzendadres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer delen met de door ons gebruikte vervoerder of verzenddienst.
Deze gegevens worden uitsluitend verstrekt voor zover dit nodig is voor de levering en communicatie over jouw pakket.
Klantenservice en contact
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp of een contactformulier, verwerken wij de gegevens die je daarbij verstrekt om jouw vraag, verzoek of klacht te beantwoorden.
Klantaccount
Wanneer de mogelijkheid bestaat om een account aan te maken, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om jouw account te beheren, eerdere bestellingen weer te geven en het bestelproces gemakkelijker te maken.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij verwerken bepaalde bestel-, factuur- en transactiegegevens om te voldoen aan onze wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
Beveiliging en fraudepreventie
Wij kunnen technische gegevens, IP-adressen, bestelgegevens en transactiegegevens gebruiken wanneer dit noodzakelijk is voor:
beveiliging van onze webshop;
het voorkomen van misbruik;
fraudepreventie;
het onderzoeken van verdachte transacties;
het beschermen van onze rechten en die van onze klanten.
4. Op welke grond verwerken wij persoonsgegevens?
Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:
Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken en leveren van een bestelling.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze boekhouding en fiscale administratie.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en het verbeteren van onze bedrijfsvoering.
Toestemming: bijvoorbeeld wanneer toestemming nodig is voor bepaalde cookies of marketingcommunicatie.
Wanneer een verwerking op jouw toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming altijd intrekken.
5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Pokevoltz verkoopt jouw persoonsgegevens niet.
Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze webshop en dienstverlening, waaronder:
onze website- en hostingprovider;
WordPress- en WooCommerce-gerelateerde systemen;
Mollie voor het verwerken van betalingen;
vervoerders en verzendpartners;
e-mail- en communicatiediensten;
IT- en websitebeheerders;
boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
marketing- of analysediensten, voor zover deze worden gebruikt en daarvoor toestemming vereist en verkregen is;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wij delen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens Pokevoltz verwerkt, maken wij waar noodzakelijk passende afspraken over de bescherming van deze gegevens.
6. Externe verkoopplatformen
Pokevoltz kan producten ook aanbieden via externe verkoopplatformen of marketplaces.
Wanneer je via zo’n platform een bestelling plaatst, verwerkt het betreffende platform jouw persoonsgegevens volgens zijn eigen privacyvoorwaarden.
Pokevoltz kan vervolgens gegevens ontvangen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van jouw bestelling, zoals:
jouw naam;
verzendgegevens;
bestelgegevens;
contactgegevens;
betaal- of orderstatus.
Voor de verwerking die het externe platform zelfstandig uitvoert, geldt de privacyverklaring van dat platform.
7. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt voor:
het onthouden van producten in jouw winkelwagen;
het functioneren van het afrekenproces;
het onthouden van een gebruikerssessie;
het beveiligen van de website.
Voor strikt noodzakelijke cookies is in beginsel geen voorafgaande toestemming nodig.
Analytische en marketingcookies
Wanneer Pokevoltz analytische of marketingcookies gebruikt waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Je kunt jouw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies via de cookie-instellingen van de website wijzigen of intrekken.
Meer informatie over de gebruikte cookies kan worden opgenomen in het cookiebeleid van Pokevoltz.
8. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.
In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:
Bestel-, factuur- en administratieve gegevens die onderdeel zijn van onze wettelijke boekhouding: tot 10 jaar conform de toepasselijke wettelijke bewaarplichten.
Accountgegevens: zolang jouw account actief is en daarna zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Klantenservice en correspondentie: zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling van jouw vraag, bestelling of eventuele klacht.
Cookiegegevens: overeenkomstig de looptijd van de betreffende cookie en jouw cookievoorkeuren.
Gegevens waarvoor je toestemming hebt gegeven: totdat je jouw toestemming intrekt, tenzij er een andere wettelijke grond bestaat om de gegevens te bewaren.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
9. Beveiliging
Pokevoltz neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:
verlies;
onbevoegde toegang;
ongeoorloofde wijziging;
misbruik;
openbaarmaking.
Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer dit het geval is, zorgen wij ervoor dat voor de doorgifte een geldige juridische grondslag en passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of toepasselijke standaardcontractbepalingen.
11. Jouw privacyrechten
Je hebt onder de AVG/GDPR verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je kunt ons onder andere verzoeken om:
inzage in jouw persoonsgegevens;
correctie van onjuiste persoonsgegevens;
verwijdering van persoonsgegevens;
beperking van de verwerking;
overdracht van bepaalde persoonsgegevens;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
intrekking van eerder gegeven toestemming.
Een verzoek kun je sturen naar:
[E-MAILADRES POKEVOLTZ]
Vermeld voldoende informatie zodat wij kunnen vaststellen op welke gegevens jouw verzoek betrekking heeft.
Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om jouw identiteit te controleren.
Sommige gegevens kunnen wij niet direct verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
12. Klacht indienen
Ben je van mening dat Pokevoltz niet correct met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij jouw vraag of klacht kunnen behandelen.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Voor een onderneming gevestigd in België is dit in beginsel de:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
13. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Pokevoltz kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.
Op deze pagina staat altijd de meest actuele versie van de privacyverklaring.
Laatst bijgewerkt: 11 september 2026